Princípios da Qualidade - 2: Participação
12/05/2010 Autor: Joel Bueno da Costa Filho
Continuando nossa conversa vamos prosseguir falando sobre os princípios da Qualidade Total e sua internalização no nosso dia-a-dia.
Segundo Joseph M. Juran, são dez os princípios que regem a gestão pela Qualidade Total.
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